日本語って難しい！

サービス接遇検定

なるものを受ける事にした。

割と近隣にどでかいショッピングモールが出来、ネットで簡単にお買い物が出来てしまう時代。
販売業は常に競争だな～
と実感する今日この頃。
なにかお客様に出来る＋アルファはないかしら？
どうしたら、当店でお買い物をしていただけるか？
ご足労いただけるか？

考えて、プロフェッショナル　に徹しようと考えてみた。
で、とりあえず　これ　受けます。

検定概要
Ⅰ　サービススタッフの資質
Ⅱ　専門知識
Ⅲ　一般知識
Ⅳ　対人技能
Ⅴ　実務技能

Ⅳ　の対人技能の中に、｢敬語・尊敬語｣の問題があるんだけど・・・
これが、ぜんぜんできて無い！！

時々かみかみになって「ござる」「でちゅ」を連発するなんて、もう問題外だ！

以前お客様に指摘され、また新聞でも話題になった「バイト敬語」
なるものが、私にもしっかり染み付いていた。

「10000円からお預かりいたします」
「～でよろしかったでしょうか？」
↑
ナゼ過去形なんだね？　と真顔で聞かれたことがある。

「レシートのお返しです」　もダメ。

「お品物になります」　いつ成るんだか。

いくら知識があっても、こういう所がしっかり出来てないと、
店員としての信用・信頼は遠いかな～　と反省。

私の課題は、美しい日本語と『販売員の資質』である、
折り目正しい人。になることとする。

折り目正しい生活が、折り目正しい精神を生む。

そうです・・・

猛烈に部屋の掃除がしたくなった…

試験まで後5日！

受かるのか！？私！！

座敷わらし？

座敷ではないんだけど、昨日の話。

雨が降っていたので傘をさしてお出かけ。
信号を待ちながら考え事をしていると、
ふと。
左に人の気配。
視線をやると、小学校入る前くらいの男の子が
私の傘に入りすっごい笑顔で見上げている。
「人懐っこいな～雨宿りかな？」と思って思わず笑い返す。

男の子の後ろに大人の足が見える。
今度は視線を上げると、お父さんらしき人がやっぱり笑顔で一言。

「やっと見たね」

な　なんか怖いんですけど・・・
いたずら好きの普通の親子だよね！？

更新不可能

だめだ～
疲れた～
休み欲しい～～～

半休？

本日は、休みのはずが講習会入れてしもた。
割と大事だったりする。







会場に着いてびっくり！！
誰もいない！？
風邪っぴきゆえ、開始ぎりぎりに行ったつもりなのに！？
あわてて事務室に問い合わせたら「12時半受付で13時開始ですね」

嘘！！昨日主催してる所に問い合わせした時「11時半受付で12時開始」
って言ったもん!!

しかも昨日問い合わせしなかったら、申込の時と会場が変ってるのも分らなかった。
ありえなーい。と思いながらしょうがなく小一時間。




←暇だから撮影



あれ？見たことある人が？
新年会したばっかりの姉さんだ！しかも今日の講師！
お互い「何やってんの～？」だったけど、そういえばこの前言ってたかもしんない。
知人が講師を務める講習会なんて初めて☆
眠いはずが、最後まで起きて、しかも楽しめたのは姉さんのおかげ！

しかし、姉さんに場所と時間嘘？教えられた話したら。
「はぁ？1年前から場所も時間も変わってないよ」って。

申込受付をした方。電話問い合わせを受けた方。
ナゼ！？！？！？

でももういい。終わったもん。
今日のご褒美はサプライズかな？
代わり映えなく過ごしてるからたまには良いってことで。