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美味しい、嬉しい、なんかいい感じ!とか。 とにかく今日はコレのおかげで最高!
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サービス接遇検定

なるものを受ける事にした。

割と近隣にどでかいショッピングモールが出来、ネットで簡単にお買い物が出来てしまう時代。
販売業は常に競争だな~
と実感する今日この頃。
なにかお客様に出来る+アルファはないかしら?
どうしたら、当店でお買い物をしていただけるか?
ご足労いただけるか?

考えて、プロフェッショナル に徹しようと考えてみた。
で、とりあえず これ 受けます。

検定概要
Ⅰ サービススタッフの資質
Ⅱ 専門知識
Ⅲ 一般知識
Ⅳ 対人技能
Ⅴ 実務技能

Ⅳ の対人技能の中に、「敬語・尊敬語」の問題があるんだけど・・・
これが、ぜんぜんできて無い!!

時々かみかみになって「ござる」「でちゅ」を連発するなんて、もう問題外だ!

以前お客様に指摘され、また新聞でも話題になった「バイト敬語」
なるものが、私にもしっかり染み付いていた。

「10000円からお預かりいたします」
「~でよろしかったでしょうか?」

ナゼ過去形なんだね? と真顔で聞かれたことがある。

「レシートのお返しです」 もダメ。

「お品物になります」 いつ成るんだか。

いくら知識があっても、こういう所がしっかり出来てないと、
店員としての信用・信頼は遠いかな~ と反省。

私の課題は、美しい日本語と『販売員の資質』である、
折り目正しい人。になることとする。

折り目正しい生活が、折り目正しい精神を生む。

そうです・・・

猛烈に部屋の掃除がしたくなった…

試験まで後5日!

受かるのか!?私!!

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座敷ではないんだけど、昨日の話。

雨が降っていたので傘をさしてお出かけ。
信号を待ちながら考え事をしていると、
ふと。
左に人の気配。
視線をやると、小学校入る前くらいの男の子が
私の傘に入りすっごい笑顔で見上げている。
「人懐っこいな~雨宿りかな?」と思って思わず笑い返す。

男の子の後ろに大人の足が見える。
今度は視線を上げると、お父さんらしき人がやっぱり笑顔で一言。

「やっと見たね」

な なんか怖いんですけど・・・
いたずら好きの普通の親子だよね!?
だめだ~
疲れた~
休み欲しい~~~
本日は、休みのはずが講習会入れてしもた。
割と大事だったりする。
60983317jpeg






会場に着いてびっくり!!
誰もいない!?
風邪っぴきゆえ、開始ぎりぎりに行ったつもりなのに!?
あわてて事務室に問い合わせたら「12時半受付で13時開始ですね」

嘘!!昨日主催してる所に問い合わせした時「11時半受付で12時開始」
って言ったもん!!

しかも昨日問い合わせしなかったら、申込の時と会場が変ってるのも分らなかった。
ありえなーい。と思いながらしょうがなく小一時間。
420e83ffjpeg



←暇だから撮影



あれ?見たことある人が?
新年会したばっかりの姉さんだ!しかも今日の講師!
お互い「何やってんの~?」だったけど、そういえばこの前言ってたかもしんない。
知人が講師を務める講習会なんて初めて☆
眠いはずが、最後まで起きて、しかも楽しめたのは姉さんのおかげ!

しかし、姉さんに場所と時間嘘?教えられた話したら。
「はぁ?1年前から場所も時間も変わってないよ」って。

申込受付をした方。電話問い合わせを受けた方。
ナゼ!?!?!?

でももういい。終わったもん。
今日のご褒美はサプライズかな?
代わり映えなく過ごしてるからたまには良いってことで。
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プロフィール
HN:
kelorina
年齢:
40
性別:
女性
誕生日:
1977/05/15
職業:
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趣味:
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