日本語って難しい！

サービス接遇検定

なるものを受ける事にした。

割と近隣にどでかいショッピングモールが出来、ネットで簡単にお買い物が出来てしまう時代。
販売業は常に競争だな～
と実感する今日この頃。
なにかお客様に出来る＋アルファはないかしら？
どうしたら、当店でお買い物をしていただけるか？
ご足労いただけるか？

考えて、プロフェッショナル　に徹しようと考えてみた。
で、とりあえず　これ　受けます。

検定概要
Ⅰ　サービススタッフの資質
Ⅱ　専門知識
Ⅲ　一般知識
Ⅳ　対人技能
Ⅴ　実務技能

Ⅳ　の対人技能の中に、｢敬語・尊敬語｣の問題があるんだけど・・・
これが、ぜんぜんできて無い！！

時々かみかみになって「ござる」「でちゅ」を連発するなんて、もう問題外だ！

以前お客様に指摘され、また新聞でも話題になった「バイト敬語」
なるものが、私にもしっかり染み付いていた。

「10000円からお預かりいたします」
「～でよろしかったでしょうか？」
↑
ナゼ過去形なんだね？　と真顔で聞かれたことがある。

「レシートのお返しです」　もダメ。

「お品物になります」　いつ成るんだか。

いくら知識があっても、こういう所がしっかり出来てないと、
店員としての信用・信頼は遠いかな～　と反省。

私の課題は、美しい日本語と『販売員の資質』である、
折り目正しい人。になることとする。

折り目正しい生活が、折り目正しい精神を生む。

そうです・・・

猛烈に部屋の掃除がしたくなった…

試験まで後5日！

受かるのか！？私！！